СRM или автоматизация работы с клиентами
Современным компаниям крайне важны системы СRM, так как автоматизация работы с клиентами самый первый и важный производственный процесс в любом бизнесе.
Степень зависимости эффективности бизнеса от работы с клиентами сильно варьируется, и зависит от вида бизнеса (услуги, производство, торговля и т.д), его размеров, стратегии и политики компании. Но не смотря на это клиенты - основа бизнеса, и не важно как они приходят в компанию, сами, через посредников или менеджеры по продажам ищут их, работа с ними должна быть поставлена на самом высшем уровне.