Бизнес при аппокалипсисе мировой экономики

Для видящих, думающих, или просто делающих бизнес людей давно не секрет, что основные, общепринятые механизмы ведения бизнеса уходят в небытие, и мы должны вести бизнес при аппокалипсисе мировой экономики.

Системы управления дают сбои. Кадровые вопросы решаются со скрипом, особенно если бизнес уже пережевал и выплюнул тысячи сотрудников. Мотивация на качество работы у персонала стремительно падает, особенно на фоне снижения уровня оплаты труда, якобы обусловленной мировым кризисом и кризисом потребления.

В тоже время все стороны данного действа, по закону Шекспира, не только созерцают падение в пропасть, но и активно принимают участие в этой вакханалии. Каждый своими действиями и бездействием подталкивает буксующую систему не на твердую поверхность, а глубже в грязь. При этом, сама система, включив полный газ, закручивает очередную ветку своей спирали с таким усилием, что она просто переломится от напряжения.

Международный экономический форум 2018 года сделал неутешительные выводы из реалий мировой экономики - уровень конкуренции достиг максимума и пейзаж конкуренции выглядит как отвесный обрыв. Нестабильность, а точнее волатильность, неопределенность, сложность, неоднозначность на всех рынках говорят о многом. Участники форума констатируют, что типовые инструменты управления, методы постоянной и поэтапной оптимизации не работают более. Они признают, что эти методики нужны, но уже не эффективны и несущественны.

Такое грустное начало статьи не должно удивить или сильно напугать людей перечисленных в ее начале. Думающий и видящий человек знает, что любая рыба гниет с головы. Он понимает, что то, что создано до нас является обязательной для поддержания в рабочем состоянии системой, которая все более и более становится непосильной ношей для живущих на Земле представителей гомосапиенс, особенно если учесть, что средний уровень развития личности стремится к отметке равной уровню развития 5 летнего ребенка в конце прошлого века.

Не будем здесь анализировать почему, кто и зачем это сделал. Сконцентрируемся на там, что мы можем сделать, и что уже делается для того, чтобы наш с Вами бизнес мог кормить как минимум нас, наши семьи и наших сотрудников.

Мы все прекрасно понимаем. что минимальный уровень спроса есть и будет есть всегда, пока есть группы людей которые нуждаются в чем-то конкретном. Вопрос только в том. что конкуренция в мусорно-информационном мире превысила все немыслимые масштабы. При этом мы знаем, что практически на каждом рынке есть множество игроков которые не строят бизнес для удовлетворения потребностей потребителей, а строят Бизнес только для извлечения выгоды, руководствуясь простым правилом 100%+100% равно 400% или больше. Такие игроки используют все доступные методы, чтобы собрать сливки с рынка в виде лидов и обобрать как можно больше потребителей желающих получить услугу или товар нужного им качества, но предоставляют им все что угодно, но только не то что нужно, и при этом не забывают попросить оллатить счет.

Также, у нас перед глазами множество примеров бизнеса сделанного на пустом месте, когда раскрученный маховик пузыря навязывается массам для извлечения выгоды, информации или создания механизма влияния.

В довполнение, в качестве базы в наших размышлениях, мы будем учитывать, то что в этом мире мы находимся один на один с нашими "врагами", и спасения утопающих, дело рук самих утопающих. Никто, ни Бог, ни царь, и не герой не придут к нам на помощь, так что остается уповать на себя, и ту команду которую мы можем собрать вокруг себя.

Итак мы знаем, что мы голодны, вокруг нас еще как минимум миллиард таких же волков, и все они уже не очень контролируемы, так как мировая власть в очередной раз продемонстрировала свою несостоятельность и применяет типовые методы управления биомассой, упуская из виду, что "тлетворное влияние" имело место быть и внесло свою лепту в осознание человеками, что они тоже люди. Также мы видим, что власть мало заинтересована в развитии нашего бизнеса и будет создавать новые и новые механизмы усложняющие выход на рынки и работу на них. Более того, государство существует чтобы ограничивать бизнес, правда только чужой. Это и есть оружие против признанной волатильности, высокой конкуренции и прочих последствий перенасыщения рынка и глобального перепроизводства, в том числе и на рынке нематериальном: услуг, произведений и т.д. Не будем забывать, что все существующие государства есть частные корпорации у которых есть своя бизнес-инфраструктура и все они находятся в состоянии войны или временного союза. Мы ведь прекрасно знаем, что как минимум с 2008 года активно строятся те или иные заградительные барьеры в мировой экономической деятельности, всеми государствами, в том числе в рамках действия правил Всемирной Торговой Федерации. И эта борьба связана со взаимным проникновением этих бизнес-структур во внутренние экономики стран и бизнес защищаюшихся.

Самым неприятным моментом, во всей разбираемой нами истории, является то, что пока история формирует последние точки пути на текущем витке своей спирали, человечество пресыщено и потреблять больше не может и не хочет. Да еще работает какое-то количество рынков и ниш где эксклюзивные трендоориентированные личности транжирят запасы "капусты" извлекаемые из недр и деньгопечатания, но массовый рынок вышел из состояния потребления по причине отсутствия денег и мы вынуждены искать способы продать без денег свои товары или услуги.

Возникает резонный вопрос по Чернышевскому: Что делать? Такого рода вопрос нашел ответы в работах Маркса и иных представителей, в лице активного "дедушки Ленина" и прочих апологетов "Анархия - мать порядка". Именно так, нам нужна революция, тавагрищи! Все на баррикады нашего сознания! Айда крушить наши барьеры из тщательно сложенных нами полезных вещей, и вычищать наши авгиевы конюшни от накопившегося мусора. Отключаем лень, включаем мозг и смотрим на вещи по новому. Если не можем сами, то собираем команду способную сделать апгрейд системы. Это надо делать пока еще есть ресурсы для поддержания бизнеса на плаву. Если мы работали только на внутреннем рынке, стоит проанализировать выходы на внешние рынки. Если мы делали некачественные товары по низкой цене, то возможно стоит поднять качество. Если мы брали деньги за качество, где запасы были как в расчетах железобетонных конструкций советских времен с большим запасом, то нужно снизить цену. В общем пора работать, так как свалить на кого-то наш груз просто не получится. Если мы считали все в гроссбухе и использовали для этого 20 сотрудников, то делаем автоматизацию учета. Главное что нужно понимать, это то, что выход на рынок или удержание доли рынка имеет свою цену, и если Вы не готовы ее платить и постоянно вкладывать, то Ваш бизнес умрет в ближайшем будущем. Конечно мы говорим за бизнес, а не за сезоные спекуляции или посредничество, которые кстати также с каждым днем уходят в небытие.

Если рынок хочет дешево, то мы как минимум должны подумать будем ли мы давать дешево, или будем брать за качество. Если рынок желающих качества мал, и мы достаточно крупны, и поэтому не можем работать на рынке из-за его малых объемов, но мы хотим его обслуживать, то мы должны найти пути для этого. Зная, что спрос ограничен, наши ресурсы расходуются на поддержание существующей системы работы и рентабельность бизнеса под вопросом, то мы просто обязаны "сделать монтаж" и вырезать часть ненужного из нашей системы. И тогда возможно, ведь риски и наши ошибки ни кто не отменял, мы сможем работать с небольшими нишевыми рынками способными дать нам приличную прибыль по этим операциям.

В такой ситуации крайне важно вспомнить еще одну вещь - Вы предприниматель. Вы начали бизнес в условиях неопределенности, пусть даже по чьей-то наработанной схеме. Вы рисковали, и должны рисковать и дальше, но с учетом Вашего багажа Вы уже можете минимизировать риски даже в непривычных для Вас условиях. Вы должны Вспомнить Все и начать действовать, несмотря на то, что лень двигатель прогресса. Вам на пятки наступают молодые люди, пусть не имеющие опыта, но готовые действовать всеми методами и не имеющие выбора работать или нет. У них нет Вашего опыта, что в нынешнее время уже не расценивается как плюс, но еще и не считается полным минусом. У них есть знания и мотивация, что уже достаточное основание для низкого старта.

Вернувшись к простым и понятным советам экономического форума, мы делаем выводы:

• нам нужна система позволяющая работать в условиях неопределенности и мгновенно меняться без существенной потери основных показателей бизнеса
• нам нужна система учета, контроля и принятия решений способная давать максимально оперативную и полную информацию по текущей ситуации и перспективам
• нам нужна система постоянной оптимизации, но радикально меняющая принципы работы, с минимальными затратами и в сжатые сроки

Возможно, какие-то дополнительные выводы сделает наш уважаемый читатель, и мы с удовольствием обновим статью для более полного освещения выбранного нами пути развития.

Перечисленные пункты являются минимально необходимой базой для решения вопросов связанных с существованием бизнеса, и хотим мы или не хотим нам придется их решать и вкладываться финансово.

Даже если у Вас бизнес по откачке отстойников домохозяйств, и Вы уверены, что все будет в шоколаде пока люди пьют, едят и строят отстойники, то Вы можете ошибаться. Так как Ваши потребители уже начали считать деньги, у нихесть доступ к информации о новых технологиях, и им заталкивают в голову нужную информацию Ваши конкуренты - производители септиков, снижащие себестоимость продукции. И если Ваши клиенты поймут, что им выгоднее построить септик и сливать серую воду на полив земли, чем 2-3 раза в месяц вызывать машину, то Вы начнете терять деньги очень быстро, по мере распространения успешного опыта по сарафанному радио.

После очередной порции пропаганды вернемся к определенным нами пунктам и посмотрим, что нужно нам сделать чтобы получить искомую систему.

Гибкая система работы в условиях неопределенности

Чтобы быть гибкими в цифровом, информационном мусорнике мы вынуждены использовать компьютерные технологии и автоматизировать все что можно, тем более, что полагаться только на персонал мы не можем. В этом вопросе существует три подхода:

- искать, искать и еще раз искать ту совершенную систему которая за копейки сделает нас миллиардерами и удовлетворит потребности нашего уникального предприятия с помощью типовых рыночных решений

- требовать чтобы нам приносили системы на блюдечке с голубой каемочкой и убеждали взять бесплатно, доказывая сверхэффективность таких программных решений

- создать свою систему под свои нужды, с возможностью постоянного совершенствования ее под текущие потребности бизнеса.

Первый способ не видим смысла даже обсужадть. Очевидно, что в нашем мире бесплатного сыра не бывает. Что такой подход выберет только специфический человек, который живет по схеме эффективным будет только, то что стоит дешево. Это к сожалению не про айти и консалтинг. Отдельные личности конечно ищут потенциальных сотрудников, проводят опросы и просят написать эссе или решить бизнес-кейс, но это только еще больше говорит о человеке ведущем такую детскую игру с профессионалами работающими головой. Хотя следует отметить, что и то что стоит дорого не обязательно даст положительный эффект. Нынешний рынок айтипродуктов насыщен, 33 раза "перепакованными" продуктами из далекого прошлого, где гонящиеся за прибылью на акцию компании подсовывают все, что нажито непосильным разовым трудом, 30 и менее лет назад.

Второй способ также имеет свое место в нынешних реалиях, но по сути является тем же первым способом, но в еще более изощеренной форме. Так как рынок перенасыщен предложением и имеет ограниченный спрос, то все поставщики-производители используя все доступные каналы коммуникаций стучат в двери ответственных работников серьезного бизнеса и предлагают рассмотреть кучу красочных документов в цифровом и печатном виде, посылают своих менеджеров для проведения презентаций и переговоров, в общем тратят свои деньги и время, как и время потенциального потребителя. И вот этот "жирный заказчик", у которого возможно даже нет реальной потребности, предлагает доказать на практике, что предлагаемый продукт и есть панацея для его частного случая. Доказать не только словами и цифрами, но и делом, т.е выполнить поставку и внедрение системы под ключ на условиях потребителя и с оплатой за полученный потребителем результат когда-нибуль потом, если результат будет получен и он будет положительным. Выводы сделает сам уважаемый читатель.

Третий вариант является единственно верным и корректным. Нужно найти средства, и сделать задание на автоматизацию работы, выстроить автомаизированную систему управления под свои нужды. Подходов и вариантов решений здесь великое множество, от самописного ПО и использования опенсорсных проектов в качестве основы для самописных решений, до интеграционных проектов с множеством различных продуктов и решений. Тут вступает в силу схема: прорабатывай различные варианты решения своей задачи и считай деньги, время и качество. Выбирай 2 нужных тебе критерия. И оценивай стоимость и 2 выбранных критерия по всем вариантам найденных решений. Выбрав нужное решение, реализуй проект.

Большинство читателей может сказать "Да ну, что это за правильный подход, так как ...", и будут не правы.

Так как Вы создаете свой продукт, то Вы получаете максимальную выгоду:

- во первых Вы получаете решение полностью удовлетворящее Вашим требованиям и способное изменяться в дальнейшем под Ваши запросы

- во вторых Вы получаете команду проекта, полный контроль над проектом, его результами и последующую возможность использовать эти ресурсы для совершенствования системы, т.е Вы эффективно вложили деньги в долгоигращую симфонию, а не в разовый попхит

- в третьих Вы получаете новый опыт, переосмысливаете свои процессы, смотрите на вещи как Творец (инженер) и в дальнейшем легко и красиво оперируете затратами и качеством получаемых управленческих решений в рамках проекта постоянной оптимизации системы управления бизнесом в сжатые сроки

- в четвертых Вы получаете надежную и закрытую от посторонних глаз систему работы с коммерческой информацией, обеспечивающую Вам конкурентное преимущество на рынке.

Оперативная система учета, контроля и принятия решений дающая максимальный объем управленческой информации

Такая система необходима для сокращения числа персонала выполняющего те или иные пустые операции, и соответствено руководящего ими персонала.

Эта система способна снизить риски и повысить безопасность работы бизнеса и всех процессов компании, в том числе создавая корректные данные о текущих показателях работы подразделений, без потенциального негативного влияния человеческого фактора на эти данные.

Она будет единственным источником для полной и быстрой оценки происходящего на любом уровне, и только теми людьми кому положено принимать решения.

Для создания такой системы на первом этапе, мы должны руководствоваться имеющимися на рынке практиками, методиками, подходами и технологиями, и далее, по мере роста, собственного сознания вносить специфические штрихи в перечень основых показателей эффективности, поставленных и достигнутых целей.

Здесь будет уместным подчеркнуть, что перенимая чужой опыт, мы не должны забывать о том, что неосмысленное копирование может быть неэффективным, и даже вредным, в Вашей среде. Проявите фантазию, подход Творца и продумайте, что Вы берете в работу, куда и как внедряете, и что получится в результате. Но безусловно контроллинг, он же управлеческий учет, он же ERP будет базовым инструментом для старта работы по новому.

Система постоянной оптимизации, но радикально меняющая принципы работы

И вот мы пришли к самой главной и важной части нашего полета мысли. Если мы хотим быть бизнесом еще долгое время, то мы должны быть первее других. Нам необходимо быть инноваторами и внедрять практитку постоянных радикальных изменений в повседневную жизнь. Безусловно многие из Вас скажут, что это бред.Что люди любят стабильность. Что сотрудники не в состоянии постоянно меняться и качественно делать свою работу. Приведут еще много аргументов не в пользу сказанного выше.

Но с точки зрения автора статьи, подтвержденной словами сказанными на мировом экономическом форуме, мы должны меняться, учиться меняться, учиться тому как можно меняться. Вопрос с персоналом решаем - в случае если кто-то не вытягивает до нужного уровня его нужно заменить. Рассматриваем каждый этап изменений как проект и ищем под него людей. Найденных людей учим работать в рамках создаваемой с ними системы. Тех кто научится меняться оставляем, остальных вычеркиваем из команды.

В качестве методики постоянных радикальных изменений мы можем взять методику реинжиниринга бизнес-процессов и сделать ее повседневной рутинной задачей, инициирование проектов изменений можем выполнять в рамках системы менеджмента качества по обратной связи от персонала, или по изменению целевых показателей. Также реинжиниринг может инициироваться в рамках необходимости внедрения новых показателей в бизнес-процессы.

Главное при таком подходе не забывать кто Вы и для чего работаете. Важны не изменения, а результаты изменений отражающиеся на рабочем процессе и результатах бизнеса, который ориентируется на конкретного клиента с конкретными потребностями. Поэтому мы видим еще один показатель и главный спусковой триггер инициализации процесса изменений - изменение потребностей потребителя.

На этих, вполне конкретных и не теоретических выводах подведем финишную черту данной статье. Вы, собственник бизнеса, должны быть ключевым инициатором изменений. Вы единственный эффективный менеджер проекта по ведению проекта внедрения постоянных радикальных изменений в посведневную практику Вашего бизнеса.

Будем рады услышать от Вас вопросы и предложения по тексту данной статьи и затронутой проблематике.